Los siguientes términos y condiciones regulan el acceso y uso de los servicios que ofrece GRUPO TIIMS S.A.C. a través del sitio web cuyo dominio es www.tiims.com.pe y a través de las correspondientes aplicaciones móviles identificadas como TIIMS.

El uso del sitio web y/o de las aplicaciones móviles de GRUPO TIIMS constituye la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los términos y condiciones desde el momento del acceso a cualquiera de éstas. Asimismo, su utilización confiere la condición de usuario para quién acceda al sitio web y/o a las aplicaciones móviles.

Las condiciones constituyen un acuerdo entre el usuario y GRUPO TIIMS respecto al uso del sitio web y de las aplicaciones móviles. Sin embargo, se requerirá de un registro para acceder a los servicios promovidos por GRUPO TIIMS. El acceso y navegación por el sitio web y/o las aplicaciones móviles por parte del usuario implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes términos y condiciones.

GRUPO TIIMS se reserva el derecho a modificar, ampliar y/o actualizar los términos y condiciones de uso en cualquier momento, notificando al usuario la nueva versión. En caso de que el usuario no estuviera de acuerdo con los términos y condiciones, podrá optar por no hacer uso de los servicios ofrecidos en el sitio web y/o las aplicaciones móviles.

Todos los servicios ofrecidos por GRUPO TIIMS están dirigidos exclusivamente a residentes en la República de Perú.

1. OBJETO: A través del sitio web y de las aplicaciones móviles, GRUPO TIIMS facilita la conexión de personas que tienen necesidades específicas con personas especialistas que brindan soluciones a sus requerimientos.

GRUPO TIIMS promueve los servicios a través del sitio web y/o de sus aplicaciones móviles mediante las cuales, los especialistas ofrecen sus servicios. Por lo que GRUPO TIIMS sólo actúa como intermediario para que el usuario tenga la posibilidad de adquirir éstos, más no asume responsabilidad alguna sobre la calidad de los servicios.

Asimismo, TIIMS es una aplicación móvil “on demand” de servicios, a través de la cual los usuarios pueden llevar a cabo las necesidades de su día a día por terceros especialistas. Y TIIMS PROVIDER, es la aplicación móvil para la red de especialistas comprometidos a desarrollar la solicitud de los servicios que le confiera el usuario, en un tiempo determinado. Por lo que GRUPO TIIMS no puede asumir responsabilidad de los plazos de prestación de servicios que dependen del especialista, únicamente.

2. CONDICIONES LEGALES
   Para aceptar los presentes términos y condiciones de uso, el usuario y/o los especialistas, reconocen que cumplen lo siguiente:

• Ser mayor de edad, conforme a la legislación peruana en vigencia.
• Ser residente en la República del Perú.
• Encontrarse en pleno uso de sus facultades mentales y no adolecer de vicio que afecte su razonamiento, entendimiento y manifestación de voluntad. Por tanto, tener plena capacidad civil de acuerdo con la Ley peruana vigente.
• Haber leído íntegramente los Términos y Condiciones de uso.
• Haber aceptado expresa e inequívocamente la Política de Privacidad y Protección de Datos.
• Actuar en representación propia y no de terceros.

3. CONDICIONES PARA EL ACCESO Y USO
   
   Para acceder y hacer uso del sitio web y/o a de las aplicaciones móviles de GRUPO TIIMS, el usuario y/o los especialistas, reconocen cumplir lo siguiente:

• Registrarse voluntariamente proporcionando los datos personales solicitados con carácter de declaración jurada. Es decir, con información veraz, exacta y completa de sí mismo.
• Garantizar la legitimidad y actualización de la información facilitada sobre su identidad.
• Obtener un perfil con el nombre de usuario (username) y una clave (password) de acceso, los cuales deben ser estrictamente intransferibles y confidenciales.
• Contraer plena responsabilidad sobre el acceso y uso al sitio web y/o a las aplicaciones móviles, comprometiéndose a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros.
• En caso ocurriera, informar inmediatamente a GRUPO TIIMS la sustracción o pérdida de su username y/o password, así como también del robo o pérdida de la tarjeta de crédito o débito asociada a la cuenta, a través de los canales ofrecidos.
• Comprometerse a usar el sitio web y/o las aplicaciones móviles para los servicios íntegramente promovidos por GRUPO TIIMS a través de las mencionadas plataformas tecnológicas.
• No modificar, copiar, distribuir, divulgar, transmitir, reproducir, ceder, vender la información, el software, los servicios que pueda obtener en el sitio web y/o en las aplicaciones móviles.
• Abstenerse de utilizar el sitio web, las aplicaciones móviles y/o los servicios promovidos por GRUPO TIIMS para fines o efectos ilícitos, o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros.
• Comprometerse a usar el sitio web y/o las aplicaciones móviles de conformidad con la legislación peruana vigente, la moral y las buenas costumbres.
• No destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el sitio web y/o en las aplicaciones móviles.
• No intentar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de una red propia del sitio web o de las aplicaciones móviles, así como de no quebrantar las medidas de seguridad o de autenticación de los mismos.
• El usuario no podrá solicitar ni el especialista ofrecer servicios relacionados al envío o traslado de animales y especies reguladas, pornografía, falsificaciones y productos desautorizados, copyright sobre software y media, dispositivos o herramientas para desbloquear medidas de seguridad, drogas, materiales para hacking o cracking, bienes robados o ilegales, partes humanas, juegos de apuestas, equipamiento de telecomunicaciones ilegales, bienes ofensivos, bienes culturales y/o protegidos, materiales preciosos, dispositivos pirotécnicos, sustancias peligrosas, armas, dinero.

GRUPO TIIMS se reserva la potestad de determinar a su libre criterio, cuando se produzca la vulneración de cualquiera de los preceptos enunciados en el presente apartado.

En el caso de que el usuario o los especialistas infrinjan lo establecido, GRUPO TIIMS podrá realizar las siguientes acciones:

• Cancelación definitiva del acceso y uso del sitio web y/o de las aplicaciones móviles.
• Suspensión de todos los servicios promovidos por GRUPO TIIMS que tengan en curso o programados.
• Interponer las acciones por responsabilidades civiles o penales cuando resulte perjudicado.

GRUPO TIIMS velará proactivamente por la protección de las medidas de seguridad del sitio web y de las aplicaciones móviles. Sin embargo, no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer de los servicios promovidos, de la cuenta de acceso, de los datos personales o bancarios registrados, en los casos de sustracción o pérdida de la información por parte del usuario o de los especialistas. Así como tampoco será responsable de la presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del usuario o especialista que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos del sitio web y de las aplicaciones móviles, tampoco de un mal funcionamiento del navegador o, del uso de versiones no actualizadas del sitio web o de las aplicaciones móviles.

Por consiguiente, invita y recomienda a realizar las correspondientes acciones ante la autoridad policial competente.

4. CLAVES DE ACCESO

GRUPO TIIMS asignará las contraseñas al usuario y los especialistas, las mismas que serán comunicadas a través de e-mails conforme a lo información declarada en el formulario de registro. Las claves personales podrán ser cambiadas en cualquier momento por el usuario o el especialista, por una de su preferencia para mayor seguridad; siendo responsables de mantenerlas bajo absoluta reserva y confidencialidad, sin compartirla en ningún caso con terceros.

El usuario y los especialistas crearán la cuenta de acceso sin incluir el nombre de otra persona con intención de hacerse pasar por esa persona, ni ser ofensivo, vulgar, obsceno o contrario a la moral y las buenas costumbres. Asimismo, serán responsables de las acciones realizadas mediante el uso de su cuenta y contraseña; y se presume que fueran realizadas por el titular de la misma.

GRUPO TIIMS no será responsable de cualquier daño relacionado con la divulgación del usuario o de su contraseña, o del uso que cualquier persona dé sobre éstos.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual respecto de los servicios, contenidos, signos distintivos, dominio del sitio web y de las aplicaciones, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo la publicación, reproducción, distribución y transformación, en el mismo sentido los textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos del sitio web y las aplicaciones son propiedad exclusiva de GRUPO TIIMS S.A.C.

El usuario y los especialistas no adquieren ningún derecho por el simple uso de los servicios y en ningún momento dicho uso será considerado como autorización o licencia para la utilización de los mismos con fines distintos de los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, utilización total o parcial de los contenidos del sitio web y de las aplicaciones en cualquier medio, así como también la utilización o reproducción de cualquier marca registrada, nombre o logotipo que figure en el sitio web y las aplicaciones sin la autorización de GRUPO TIIMS.

El usuario y los especialistas se comprometen a respetar los derechos de propiedad intelectual de titularidad de GRUPO TIIMS.

6. ENLACES DE TERCEROS

El sitio web y las aplicaciones de GRUPO TIIMS contienen enlaces a otros sitios de internet que son mantenidos por terceros. Por lo que los usuarios y especialistas aceptan y acuerdan que GRUPO TIIMS no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos; y en ningún caso asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad y validez de cualquier información contenida en hipervínculos u otros lugares de internet.

El enlace a otro sitio web o hipervínculo no implica en ningún caso, la existencia de relaciones entre GRUPO TIIMS y el sitio de internet de terceros al que se redirija.

7. FUNCIONAMIENTO

Todo usuario que requiera un servicio promovido por GRUPO TIIMS, deberá efectuarlo a través del sitio web o de las aplicaciones móviles, consignando la dirección exacta y correcta del punto de origen y destino, la fecha y la hora donde se prestará el servicio.

Para ello deberá proporcionar toda la información del servicio a solicitar, lo más detallada posible. Si lo considera necesario podrá incluir comentarios adicionales en el apartado “comentarios”, incluir también fotografías, audios o videos para mejor identificación del servicio.

Una vez efectuada la reserva del servicio, el usuario tendrá comunicación con el especialista que acepte su ejecución para efectos de coordinación, a través de un chat interno que permitirá el contacto directo e inmediato entre el usuario y el especialista. El chat dejará de estar activo en el momento en que el servicio solicitado haya sido completado o se haya cancelado. En el supuesto que el usuario quiera comunicarse con el especialista o con GRUPO TIIMS luego de la finalización del servicio, deberá utilizar el formulario de contacto que se encuentra en el sitio web o en la aplicación móvil para contactar con atención al cliente.

En los supuestos en los que el usuario no se encontrase en el lugar consignado para la ejecución del servicio solicitado, el especialista permanecerá en espera durante un tiempo máximo de quince (15) minutos. Transcurrido el tiempo y si el usuario no se ha presentado, éste último deberá asumir el 100% del coste del servicio solicitado y deberá solicitar nuevamente el servicio. Ante ello, el especialista no será responsable de la no prestación del servicio solicitado.

Una vez finalizado el servicio, el usuario deberá ratificar el servicio prestado mediante su valoración a través del sitio web o de la aplicación móvil, asumiendo la responsabilidad sobre la veracidad de la información que brinda. GRUPO TIIMS no podrá comprobar la veracidad de la valorización realizada por el usuario. Sin embargo, se reserva el derecho a comprobar las comunicaciones realizadas entre el usuario y el especialista a efectos de control y corroboración.

El Usuario es el único responsable en la correcta consignación de las direcciones donde se prestará el servicio, por lo que exime a GRUPO TIIMS y al especialista de cualquier error como consecuencia de ello, asumiendo a su vez el coste derivado de su negligencia.

En el caso de que el Usuario reciba confirmación de la realización del servicio, sin haber procedido a la ratificación del servicio, deberá comunicarlo a GRUPO TIIMS de forma inmediata a fines de que se puedan tomar las acciones correspondientes y oportunas para tal efecto.

8. DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN

El especialista será el responsable, en caso de que el usuario efectúe la cancelación del servicio o realice un reclamo sobre la realización del mismo. Únicamente podrá escoger el método de devolución para el reembolso cuando el usuario no haya usado la pasarela de pagos de GRUPO TIIMS, en ese caso sólo el intermediario podrá proceder con la devolución.

En caso de que el usuario quiera tramitar la devolución de algún servicio prestado por no adecuarse a lo que ha solicitado, deberá aportar evidencias de todo tipo junto con una serie de acciones propias del servicio que no se hayan efectuado, así como otras evidencias que demuestren la no adecuación del servicio solicitado.

Antes de reservar una solicitud, el usuario deberá comprobar el servicio que se compromete a ejecutar el especialista en la dirección indicada. Con su confirmación, ratifica el servicio a su nombre, pudiendo manifestar que un tercero también podrá ratificarlo en el caso de que el usuario no se encuentre en la dirección de la ejecución. Así, recae sobre el usuario o el tercero la responsabilidad de verificar la adecuación del servicio y recabar las evidencias suficientes para justificar lo contrario.

La cancelación posterior del servicio, una vez se hubiera aceptado la solicitud por parte del especialista, facultará a GRUPO TIIMS a realizar un cargo en la tarifa al usuario. Todo ello sin perjuicio de que el usuario pueda solicitar un nuevo servicio o que se ejecute en otra dirección. Para el caso de servicios intangibles, el usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento ante el especialista que le acepto la solicitud de servicio. Si desea ejercer el derecho a través de GRUPO TIIMS, deberá contratar el nuevo servicio.

9. TARIFAS Y FACTURACIÓN

El alta y uso del sitio web y de las aplicaciones móviles para los usuarios y especialistas es completamente gratuita.

El Usuario, al registrarse a través del sitio web o de la aplicación móvil y proporcionar la información bancaria requerida, autoriza expresamente a GRUPO TIIMS a remitir los recibos de los servicios y/o productos solicitados, a través del correo electrónica facilitado por él mismo durante el proceso de registro. En caso de requerir una factura, el usuario deberá añadir los datos fiscales en la aplicación antes de hacer el pedido.

El usuario únicamente deberá pagar por cada servicio solicitado a través de la aplicación móvil. Adicionalmente, en aquellos servicios que incluyan la compra de un producto, el Usuario deberá pagar el precio de dicho producto.

El precio total de cada servicio puede componerse en función del valor que el especialista considere adecuado. Sin embargo, GRUPO TIIMS recomendará posibles precios a pagarse. La tarifa podrá incluir propinas para el especialista, cuyo importe dependerá única y exclusivamente de la voluntad del usuario. Asimismo, los precios que se indican en la aplicación móvil incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables y en moneda de curso legal en la República del Perú.

GRUPO TIIMS se reserva el derecho de modificar el precio en función de las condiciones meteorológicas y/o distancia en la que se realice el servicio, los cuales tendrán efecto inmediato luego de su publicación y antes de la contratación del servicio y formalización del pago. La tarifa del servicio podrá variar cuando se dieran circunstancias de fuerza mayor que estuvieran fuera del alcance de GRUPO TIIMS.

También se reserva GRUPO TIIMS, el derecho a cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa. En este caso, el usuario tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada.

10. CÓDIGOS PROMOCIONALES, OFERTAS Y/O DESCUENTOS

Los códigos promocionales, ofertas y/o descuentos deberán ser correctamente consignados en la aplicación móvil con anterioridad a la realización de la solicitud, en caso contrario su uso no será efectivo.

En caso de efectuarse la cancelación de una solicitud con código promocional, oferta y/o descuento por parte de GRUPO TIIMS, el usuario mantendrá la vigencia del mismo.

GRUPO TIIMS se reserva el derecho a cancelar los códigos promocionales, ofertas y/o descuentos cuando tenga conocimiento de un uso fraudulento de los mismos. Asimismo, se reserva el derecho a aplicar sanciones a los usuarios por el importe del uso defraudado a la compañía.

11. GEOLOCALIZACIÓN 

GRUPO TIIMS podrá recoger, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real de la computadora o dispositivo móvil del usuario o especialista. Estos datos pueden ser recogidos y utilizados por GRUPO TIIMS para mostrar la ubicación del origen y/o destino de un servicio.

Los usuarios y especialistas aceptan y consienten expresamente que sus datos de geolocalización sean compartidos con GRUPO TIIMS para poder llevar a cabo el servicio solicitado en cada momento. Por tanto, es responsabilidad plena de los usuarios y especialistas, proporcionar la dirección exacta y correcta del origen y/o destino del servicio.

GRUPO TIIMS no se responsabiliza por los errores u omisiones en la consignación de los datos por parte de los usuarios y especialistas.

12. RESPONSABILIDAD

GRUPO TIIMS no tiene obligación de controlar y no será responsable del uso que el usuario y/o los especialistas hagan del sitio web, de las aplicaciones móviles o, de las funcionalidades que a través de éstas se promuevan, incluyendo cualquier contenido según disponibilidad o, el uso diligente y prudente de la misma, sin declaraciones o garantías de ningún tipo. Por tanto, queda excluida de toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al uso ilícito del sitio web y/o de las aplicaciones móviles.

Así como tampoco, tiene la obligación de verificar la identidad de los usuarios y especialistas, ni la autenticidad de los datos que los mismos proporcionen con carácter de declaración jurada.

GRUPO TIIMS no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web, las aplicaciones o sus contenidos. Sin embargo, subsanará lo mencionado, y velará por el restablecimiento de la comunicación y la actualización de los contenidos, siempre que se tenga noticia de las faltas y no sean de imposible o difícil ejecución.

Sin perjuicio de lo anterior, GRUPO TIIMS se reserva la facultad de limitar total o parcialmente, el acceso al sitio web y/o a las aplicaciones móviles a determinados usuarios y especialistas; así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero.

En ese sentido, GRUPO TIIMS podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos.

13. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

GRUPO TIIMS no ofrece ninguna garantía con respecto a la autenticidad, la exactitud, la fiabilidad, legalidad o no violación de derechos de terceros por parte de los usuarios y especialistas.

En ese sentido, los usuarios y especialistas manifiestan que comprenden que GRUPO TIIMS ofrece es una plataforma tecnológica a través de su sitio web y aplicaciones móviles, cuya principal actividad es la intermediación. Es decir, que pone en contacto a usuarios y especialistas para la ejecución de un servicio ofrecido o requerido. Por lo que no asume responsabilidad alguna derivada de la información proporcionada por los usuarios y especialistas, ni por los daños o pérdidas que eventualmente pudieran sufrir por su incumplimiento.

Por ello GRUPO TIIMS no será responsable de la disponibilidad de los especialistas ni del cumplimiento adecuado y satisfactorio de los servicios por parte de éstos. Y recomienda a los usuarios que empleen siempre el sentido común y toda su atención a la hora de delegar un requerimiento a un determinado especialista.

Asimismo, los usuarios y especialistas aceptan que cualquier responsabilidad legal que pretendan ejercer como consecuencia de acciones u omisiones de otros usuarios o especialistas, se limitará únicamente a éstos, no procediendo acción de responsabilidad alguna contra GRUPO TIIMS.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen por la Ley peruana y cualquier disputa o controversia que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, será someterá a los tribunales y Jueces de la ciudad de Lima.

Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones es declarada nula o no ejecutable por alguna autoridad pertinente, la invalidación de dicha disposición no afectará la validez de las disposiciones restantes, y las demás disposiciones se mantendrán con plena vigencia.

Por lo tanto, declaro expresamente que he leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones de GRUPO TIIMS S.A.C.